志愿者管理服务记录系统和应用表格
表格使用说明：
有关志愿者服务纪录应用表格，使用者可按个别情况及需要，调整及更改档案内之应用表格资料，以方便成为机构内使用的表格。
保存纪录及编写报告的步骤
1. 建立纪录系统的目的
- 拣选可供保存及纪录活动的数据，界定保存志愿者纪录的需要
- 配合服务机构的纪录及报告系统，发展完善的志愿者服务纪录系统
- 保存志愿者的活动资料和贡献，作表彰志愿者和评定活动成效之用
- 设计表格及界定收集资料的程序，方便有关人员使用
- 向志愿者及受薪员工说明表格的使用方法和收集资料目的
2. 建立完善纪录系统的准则
- 审视志愿者服务的纪录系统，如何与服务机构的纪录机制配合
- 准确纪录及定时更新数据，以便查阅
- 适当地使用表格，并可按个别服务需要作弹性使用
- 设立监察系统，定期收集及检视有关文件和表格的使用
- 每项活动均须保存完整的纪录，并清晰让使用者明白填报的用途
3. 有关纪录的使用
- 编写月报及年报，提供统计数字及总结服务的成效
- 定期报告有关资料让参与的志愿者、员工和行政人员，使了解工作的成效和进度
- 定期报告可协助志愿者协调员审视工作情况，即时作检讨及跟进处理
- 有关纪录可作为监察机制，协助保障服务的质素
- 可提供更清晰的资料，以处理一些突变的事情或意外
- 有关资料可作为表彰和表扬志愿者的资料和理据，同时可作质与量的评定
- 可按资料编写特别的报告，作为申请服务计划的延续理由及开拓更多的经费
志愿者申请表格*
编号:______________
相 片 |
姓名: (英文) _____________________ (中文): ______________________
地址: ___________________________________________________________
电话: (住址) ____________ (手提) _____________ (传真)_____________
电邮：____________________________________________________________
性别:_________ 年龄:__________ 教育程度／就读年级: ____________
职业: ________________________ 特别技能及资历:__________________
有否伤残/病历: □无 □有(注明:________________________________________________________)
曾否有志愿者经验: q无 q有 (注明:_______________________________________________________)
有兴趣参与之志愿者服务: (ü)
学校工作 社区服务
| q值日工作 q维持纪律 q朋辈辅导 q活动助理 q文书工作 q兴趣小组 q制服小组 q任何类别 | q家教会工作 q教学支持 q家长支持 q总务工作 q美化环境 q午餐补助 q编辑出版 | q服务儿童 q服务家庭 q服务长者 q服务病者 q服务弱势群体 q服务伤残人士 q服务社区 | q活动策划 q活动助理 q探访慰问 q文书工作 q护送服务 q情绪辅导 q功课辅导 | q宣传联络 q筹款活动 q调查工作 q环保工作 q美术设计 q网页设计 q电脑技术 |
q其它(请注明):_____________________________________________________________________
估计可服务时间:(ü)
| 时间/星期 | 日 | 一 | 二 | 三 | 四 | 五 | 六 |
| 上午 | |||||||
| 下午 | |||||||
| 晚上 |
预计每月服务最少 ___________ 小时
预计服务期限: □半年 □一年 □两年或以上 □其它: _______________________
从何处得悉本服务的消息:________________________________________________________________
申请人签署: ______________________________ 日期: ______________________________
家长或监护人签署: ________________ 姓名: _________________ 与申请人关系:_____________
（适用于未满十八岁人士）
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此栏由职员用 :
评语: __________________________________________________________________________________
委任与否: q建议委任: 职位/工作内容___________________________________ q不建议委任
负责面试职员: __________________ 签署: _____________________ 日期: ____________________
志愿者申请*（附件） 编号：________
请回答以下问题：
1. 您认为什么要做志愿服务？
___________________________________________________________
___________________________________________________________
2. 请列出你参与志愿服务的价值及意义。
___________________________________________________________
___________________________________________________________
3. 您参与该项服务的原因是什么？
___________________________________________________________
___________________________________________________________
4. 您是否在志愿服务中获得了难忘的经验？ 请略述之。
___________________________________________________________
___________________________________________________________
5. 您认为在你所经历的志愿者服务中，得到了什么？
___________________________________________________________
___________________________________________________________
6. 对于参与该项服务，您对自己有何期望或贡献了什么？
__________________________________________________________
__________________________________________________________
7. 您对该项服务的期望 (如培训、服务内容、服务对象等) ：
__________________________________________________________
__________________________________________________________
8. 其它意见：
_________________________________________________________
__________________________________________________________
志愿者服务承诺书* 编号:_________
I. 服务机构方面:
服务机构现接纳(志愿者姓名)_________________参与(服务机构名称)___________
__________________的志愿者服务, 开始任职日期为_______年______月______日。
服务机构并承诺:
- 给予志愿者适当的工作培训、督导及协助
- 依据服务的需求、服务对象的需要，以及志愿者的兴趣，而对服务内容及志愿者工作岗位做出适当的修订
- 欢迎志愿者表达对服务的意见，并与本组织职员共商改善建议，务求将服务质素提高
II. 志愿者方面:
本人(中文姓名)______________________ 愿意成为(服务机构)____________________的志愿者，开始服务日期为______年______月______日。
本人愿意遵守以下规定:
- 完成机构于服务前所安排的各项培训活动,并于培训后义务为机构服务，任期最少 ________年/月; 每月服务时数不少于 _________ 小时
- 遵照机构所订立「志愿者服务守则」的各项规定，为服务对象提供优质的服务
- 愿意接受及出席机构安排的在职培训、工作督导及有关会议
- 与校内职员保持互相合作及尊重的态度
- 尊重服务对象之隐私权，有关个人资料，未经他们同意，不可向外泄露
- 服务时如遇任何特别困难或服务对象有特别苛求时(如不良行为、借钱等)，应立即向服务负责人报告及交由机构处理
- 如对机构及服务有任何意见或不满，应向负责人反映意见，谋求做出改善
- 不可利用志愿者服务或与服务对象的关系来获取个人利益或欺骗，如金钱、利益交易等
若本人违反以上规定，则机构有权做出适当的处分或终止本人之服务。
志愿者签署 机构／志愿者服务负责人签署
_________________________ ________________________________
姓名：___________________ 姓名：___________________
日期：_______________________ 日期：___________________
志愿者服务资料一览表* ( _______ 年 _______ 月份 )
编号 | 志愿者姓名 | 服务任期 | 服务时间 | 服务部门 | 服务内容 | 负责职员 | 联系电话 (志愿者) | 联系电话 (服务部门) | 备注 |
志愿者出勤表*
所属部门: __________________________ 月份: ______________________
请在每月之第一日开始登记及每天服务完结时填写当日服务时间(2小时填2字):
志愿者姓名 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 合共 |
| 合共 |
编号 | 志愿者姓名 | 服务部门/职位/工作性质 | 开始服务日期 | 结束服务日期 | 备 注 |
志愿者服务总纪录*
志愿者服务时间纪录* 编号:________
志愿者姓名: __________ 联系电话: ___________记录年份:__________
联系地址: __________________________________________________________
全年之总和次数:__________
全年之总和时数:__________
月份 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
| 日期 时数 | ||||||||||||
| 日期 时数 | ||||||||||||
| 日期 时数 | ||||||||||||
| 日期 时数 | ||||||||||||
| 日期 时数 | ||||||||||||
| 日期 时数 | ||||||||||||
| 日期 时数 | ||||||||||||
| 日期 时数 | ||||||||||||
| 日期 时数 | ||||||||||||
| 日期 时数 | ||||||||||||
| 日期 时数 | ||||||||||||
| 每月之总 次数 时数 |
志愿者服务进程纪录* (_____月份) 编号:_____
志愿者姓名 : _______________ 联系电话 : _____________________
- 工作概略(如服务性质、次数、服务内容等。)
_______________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
2. 志愿者对工作的满意程度 (ü)：
2.1.对象得益方面： □非常满意 □满意 □不满意 □非常不满意
2.2.自己工作表現： □非常满意 □满意 □不满意 □非常不满意
2.3.服务安排方面： □非常满意 □满意 □不满意 □非常不满意
3. 志愿者所遇困难：
________________________________________________________________
4. 志愿者的工作感受／对服务安排的意見：
____________________________________________________________
____________________________________________________________
5. 是否需要与服务负责人／组长倾诉？ □是 □否
志愿者签署：___________________________
日 期：_______________________________
志愿者工作督导纪录* 编号：__________
(此记录可由志愿者组长或服务负责人填写，填交报告期限及次数可按需要界定)
志愿者姓名（个人或组别）：
1. 志愿服务进展情况概略：
_________________________________________________________________________________________________________________________________
2. 志愿者所遇困难：
3. 志愿者的优点／仍需改善的地方：
4. 志愿者对服务安排的意见／建议：
督导组长／负责人评语／建议：
________________________________________________________________
督导组长／负责人签字：
姓名： 日期：
志愿者工作表现评估* 编号：________
志愿者姓名：____________________ 所属组别／部门：______________
职位／工作性质：_____________________ 委任日期：___________
被评估日期: 由 ________________ 至 __________________
工作表现 (ü)：
非常满意 满意 普通 不满意 非常不满意
出席率
守时
责任感
乐助性
主动性
投入感
工作效率
与机构职员关系
与其它志愿者关系
与服务对象关系
总评 (督导员或志愿者的评语) ：
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
建议 (继续现有工作及改善；调任／晋升其它工作岗位；培训机会)：
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
评估员签名:_____________________姓名:_________________________
职位:___________________________日期:_________________________
志愿者对服务意见评估* 编号:_______
为使我们能为志愿者服务进行检讨，以便对志愿者计划加以改善，请各志愿者填写本表格。填妥后，请于______月______日前交回_______________。所有资料，绝对保密。
志愿者姓名：______________________ 志愿者编号：__________________
服务部门：_________________________ 服务时期：____________________
志愿者职责：____________________________________________________________________
1. 您是否满意以下的安排?
非常满意 满意 不满意 非常不满意 | |
| 1.1 服务目的/内容/性质 | ________ _______ _______ _______ |
| 1.2 工作安排及组织 | ________ _______ _______ _______ |
| 1.3 志愿者培训及督导 | ________ _______ _______ _______ |
| 1.4 沟通及支持系统 | ________ _______ _______ _______ |
（不满意的原因: __________________________________________）
2. 您认为机构应加强何类培训或参考资料以帮助您运用志愿者的工作？
3. 您现在的工作岗位是否符合您的个人期望、兴趣及能力？
□ 是 □ 否(原因: ___________________________________)
4. 您从工作上能否找到趣味、挑战性及满足感？
□能够 □ 不能够(原因: _____________________________)
5. 您最喜爱/满意工作那些部份？
6. 您不喜爱/满意工作那些部份？
7. 您认为您的工作量是否适当？
□ 太多 □ 适当 □ 太少
8. 您认为您可否承担更多工作责任？
□ 可以 □ 不可以 □ 不知道
9. 您认为机构内的员工对志愿者参与工作的接受程度如何？
□ 非常接受 □ 普遍接受 □ 普遍不接受 □ 非常不接受
10. 您认为服务对象对志愿者参与工作的接受程度如何？
□ 非常接受 □ 普遍接受 □ 普遍不接受 □ 非常不接受
11. 您认为志愿者对服务机构是否有贡献及帮助？
□ 是 □ 否（原因: _______________________________________________）
12. 您认为机构那方面的服务范围可加强志愿者的参与？
13. 您对机构内推行志愿者服务计划有何评价？
14. 其它意见
志愿者签署：___________________ 姓 名: _________________
日期：______________________________
志愿者离职意见调查* 编号:________
为使我们能不断改善我们的志愿者管理制度，务请各离职志愿者填写本表格，以指出我们需要做出改善的地方。填妥后，请于______月______日前交回__________________________。所有资料，绝对保密。
| 志愿者姓名： | 志愿者编号： |
| 服务部门： | 服务时期： |
离职原因：__________________________________________________________________
1. 您在服务机构服务期间，在工作安排上感到满意及不满意的地方：
1.1 满意的地方及原因：
______________________________________________________________________________
1.2 不满意的地方及原因：
______________________________________________________________________________
2. 您是否满意您的工作表现？
□ 满意 □ 不满意(原因: _______________________________________________ )
3. 您是否满意与其它志愿者或员工之工作关系？
□ 满意 □ 不满意(原因: ______________________________________________ )
4. 您认为在工作上，您有没有足够的支持及督导？
□ 足够 □ 不足够(那方面：_____________________________________________ )
5. 您认为您所得到的培训是否足够？
□ 足够 □ 不足够 (那方面:_____________________________________________ )
6. 您认为您在服务机构内的工作是否受到重视？
□ 是 □ 否(原因:_____________________________________________________ )
7. 您认为服务机构在推行志愿者服务计划上需要作出哪些改善？
______________________________________________________________________________
8. 将来，您是否考虑返回服务机构服务？
□ 是 □ 否(原因:_____________________________________________________ )
9. 其它意见：____________________________________________________________________
志愿者签署：_________________ 姓 名: __________________ 日期：_____________________
职员对志愿者需要意见调查* 编号:_______
由于服务机构现拟推行志愿者服务计划，希望透过此问卷收集服务机构内员工对推行此项计划的意见及需要，以便协助服务机构能够评估此项服务计划的实际需要及界定未来的工作方向。为此，请你填妥此份问卷，于_____月_____日前交回___________________。所有资料，绝对保密。
1. 您是否有参与志愿者服务或有与志愿者合作的经验?
□ 是(注明: _________________________________________) □ 否
2. 您认为现在是否是适当的时刻让服务机构推行志愿者服务计划？
□ 非常适当 □ 非常适当 □ 不知道
□ 不适当 □ 服务机构不宜使用志愿者
3. 您认为现在是否已经准备好接纳志愿者？
□ 已有充足的准备 □ 未完全准备妥当
□ 完全没有准备 □ 不知道
(那方面不足够: _________________________________________________)
- 您认为学校内哪些工作范围特别需要志愿者的服务？
______________________________________________________________
5. 您认为学校那些工作范围不宜分配给志愿者？
_______________________________________________________________
6．在学校决定使用志愿者前，您认为有那些问题需要讨论？
_______________________________________________________________
7．若被要求与志愿者合作，您需要哪方面的培训或协助?
______________________________________________________________
8．其它意见
______________________________________________________________
填写人签字: ______________________ 姓名：_________________
所属部门及职位: _____________________ 日期：_____________
职员对志愿者运用情况评估问卷* 编号:________
本表格可提供给服务机构的各位员工，希望他们就志愿者的使用情况向机构反应信息，以协助改善日后的服务质量。请回答以下问题。填妥后于____月____日前交回______________。所有资料，绝对保密。
所属部门： ________ 评估时间段: _____年_____月 至 _____年_____月
志愿者工作范围： _____________________________________________
志愿者服务时间： ________________ 志愿者参与人数 :___________
1. 您认为在本组织/服务机构工作的志愿者的自身条件是否符合你部门的工作要求？
□ 符合 □ 不符合(原因：_______________________________)
2. 您认为在本组织/服务机构工作的志愿者是否有过足够的培训以履行职责？
□ 足够 □ 不足够(那方面：____________________________)
3. 您认为部门内其它职员运用志愿者的情况怎样？
□ 能适当地运用
□ 一般能适当地运用，但某些方面却不能够
□ 不能适当地运用
(不能够的原因:____________________________________________)
4. 您认为本校/服务机构的职员在运用志愿者资源上是否有足够的培训？
□ 足够 □ 不足够(那方面：_________________________________)
5. 在您的部门内，志愿者的数目是否足够？
□ 足够 □ 不足够 (希望增加至：______ 人)
□ 太多 (希望减少至：______ 人)
6. 运用志愿者后，您的工作量或工作情况有哪些改变？
□ 减少 □ 不变 □ 增加
□ 工作情况改变(那方面：_______________________________________ )
7. 管理志愿者的负责人所给予您的协助如何？
□ 有帮助 □ 没帮助（那方面：________________________）
8. 您认为在您的部门内，那些工作范围须增加志愿者协助？
9. 服务对象对志愿者的反馈是怎样的？
□ 非常满意 □满意 □不满意 □非常不满意
（原因:______________________________________________________）
10. 您认为运用志愿者为服务机构服务可以带来了哪些益处？
11. 您认为运用志愿者为服务机构服务会带来哪些问题？
12. 您对于服务机构推行志愿服务计划有哪些意见或建议？
13. 您认为本校应否继续实行志愿服务计划？
□ 应该 □ 不应该 □ 不知道
原因：_______________________________________________________________________
14. 其它意见：
____________________________________________________________________________
填写人签字： ___________________________ 姓名：___________________________________
所属部门及职位：________________________ 日期：___________________________________
志愿服务申请表*（内部） 编号:________
请填妥此表格并交回给 ______________________。
希望招募志愿者部门: _________________
联系人姓名:__________________ 职位: ________________________
联系电话: ____________________ 传真号码: ___________________
要求志愿者工作日期:
□ 由____月____日 至_____月_____日(共______月)
□ 弹性(与志愿者商议而定)
工作时间:
□ 逢星期______ 上/下午___时___分至上/下午___时___分
□ 弹性(与志愿者商议而定)
工作次数:
□ _____星期_____次
□ _____月_____次
□ 弹性(与志愿者商议而定)
所需志愿者年龄：_______________ 所需志愿者性别： _____________
所需志愿者人数：________________人 服务对象： ____________________
志愿者工作性质及职责:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
要求志愿者须具备的资格/技能:
___________________________________________________________________________________
服务部门是否准备提供培训或督导?
□ 有(请简述内容: _____________________________________) □ 没有
其它资料:___________________________________________________________________________
填写人签字： ___________________________ 姓名：________________________________
职 位：___________________________ 日期：_________________________________
志愿者参与的货币价值计算记录表*
志愿者职责：___________________________________________________
1. 等同带薪职务的类别：_____________________________________
2. 所等同带薪职务的年薪为： _____________________元
3. 所等同受薪职称的福利计算：
3.1. 医疗津贴 _________________元
3.2. 保险 _________________元
3.3. 退休保障 _________________元
3.4. 津贴 _________________元
3.5. 其它 _________________元
福利总值： ____________元
4. 年薪 ＋ 福利总值 ＝ _________________元
5. 每年所规定工作时数：
每星期 __________ 小时 × 52星期 ＝ __________ 小时
6. 每年无须工作的受薪时数：
6.1. 年假 __________ 小时
6.2. 公众/法定假期 __________ 小时
6.3. 病假 __________ 小时
合共： __________ 小时
7. 每年实际工作时数：
(每年规定时数 － 无须工作带薪时数) __________ 小时
8. 志愿者参与的金钱价值时数计算：
【(年薪 + 福利总值) ÷ 每年实际工作时数】 __________元/ 小时
〔完〕
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